TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan nakliye/kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirim yapmak zorundadır. Yazılı bildirimden sonra 14 gün içinde tahsil edilen toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde, nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde, satıcıya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

Satıcı, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici veya geciktirici hallerin (mücbir sebepler) oluşması nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu alıcıya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı, siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durum ortadan kalkana kadar ertelenmesini satıcıdan talep etme hakkına sahiptir. Alıcının siparişi iptal etmesi durumunda, nakit ödemelerde ürün tutarı 14 gün içinde kendisine ödenirken, kredi kartı ödemelerinde ürün tutarı siparişin iptali sonrası 14 gün içinde ilgili bankaya iade edilir. Alıcı, kredi kartına iade edilen tutarın banka işlem süreci nedeniyle 2-3 hafta arasında hesaba yansıyabileceğini, olası gecikmelerden satıcının sorumlu tutulamayacağını kabul eder.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış gibi hasarlı veya ayıplı mal/hizmeti kargo/nakliye şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa, mal/hizmet kullanılmamalı ve ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler arasında; iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi bulunan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar; fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallar; özel ebat ve özel kesim olarak hazırlanan, www.poyrazpetshop.com’da yer alan veya tamamen alıcının özel isteği doğrultusunda hazırlanan mallar; ambalajı açılmış ise iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler; teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler; abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ile ses veya görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri gibi ürünler, ambalajı açılmışsa iadesi yönetmelik gereği mümkün değildir.

KUSURLU ÜRÜN BAŞVURU VE İADESİ

Alıcı, kendisine teslim edilen ürünün kalite, ebat ve genel nitelikleri bakımından sitede satıcı tarafından beyan ve taahhüt edilen niteliklere uymadığını düşündüğü takdirde, satıcıya yazılı olarak kusurlu ürün başvurusu yapar. Satıcı, ürünü yerinde veya alıcıdan istenecek teknik resim veya numune üzerinden kontrol ederek alıcının kusurlu ürün başvurusunu yazılı olarak onaylar veya reddeder. Satıcı tarafından malın iade alınması kabul edildiği takdirde, alıcı tüzel kişilik ise, iade işlemi sırasında kusurlu malın, kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Kurumlar adına düzenlenen kusurlu ürün iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde yapılamayacaktır.